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為了展現益和熱力人的風采，凝聚正能量，樹立好榜樣，確保全市熱用戶正常用熱。11月11日，公司政工部跟蹤高新區用戶服務中心站長張宇，對他緊張繁忙工作的一天進行了真實記錄。
7:30 進站開站門，打卡按指紋，換工作服，組織全站人員開會，布置一天的工作。 8:10 騎電動車出站，處理藍灣假日17號樓2單元一次一體球閥泄漏；隨后處理16號樓一單元壓差平衡閥泄漏。
8:40 檢查警苑小筑注水工作，要求施工方處理漏水點，檢查施工質量。
9:20 到達創業家園施工現場，督促進度。
10:00 到致中苑檢查已經運行的設備及運行參數是否正常。
11:20 回到銀杏站值班，內務做飯。
12:00 員工陸續回到銀杏站，吃午飯和簡短的休息。
14:00 接受《直播安陽》記者采訪。
14:30 到達銀杏花園5號樓1單元1樓東，為用戶帶壓接管。
16:00 到達銀杏花園別墅8號處理2樓暖氣片沒水問題。
16:15 到達銀杏花園別墅3號處理不熱故障。
16:45 到公司財務科處理報賬審查。
18:00 回到銀杏站。
18:45 到工銀新村站檢查設施是否運行正常。
19:10 到國稅局家屬院站檢查設施是否運行正常。
19:25 到藍灣假日站檢查設施是否運行正常。 處理藍灣假日3號樓1單元4樓漏水。 19:50 處理書香雅居9號樓1單元6樓漏水。
20:30 員工陸續歸站。
20:40 開總結會，聽取站內員工工作匯報，做一天工作的總結和點評。
21:20 安排人員值班。
21:30 下班回家，結束一天的工作。
